Política de Reembolsos
Última actualización: 17 de junio de 2026
Queremos que tu experiencia con Nutrivive sea cuidada desde el primer momento. Si tienes cualquier duda antes de comprar, escríbenos y te respondemos encantadas.
1. Producto digital de acceso inmediato
Nutrivive es un producto 100% digital. Tras completar tu compra recibirás acceso inmediato a todo el contenido del recetario en tu email. Desde ese momento, el contenido queda entregado en su totalidad y disponible para siempre.
2. Política general
Por tratarse de un producto digital cuya entrega se realiza al instante, y de acuerdo con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se admiten devoluciones ni reembolsos una vez entregado el contenido.
Al confirmar la compra, el usuario reconoce expresamente que pierde el derecho de desistimiento al recibir el acceso inmediato al producto.
3. Excepciones
Estudiaremos cada caso de forma personal y con cariño en las siguientes situaciones:
- Problemas técnicos de entrega: si no has recibido el acceso al contenido en un plazo razonable y nuestro equipo no logra solucionarlo.
- Cobro duplicado: si se ha procesado más de un cargo por error en la pasarela de pago.
- Compra accidental: si nos contactas en un plazo máximo de 24 horas y confirmamos que no has accedido al contenido.
4. Cómo solicitar una revisión
Si crees que tu caso encaja en alguno de los supuestos anteriores, escríbenos al email de contacto que aparece en tu confirmación de compra indicando:
- Nombre y email utilizados en la compra.
- Fecha aproximada de la compra.
- Motivo detallado de la solicitud.
Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 5 días hábiles.
5. Reembolsos aprobados
En los casos aprobados, el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra original. El plazo de abono dependerá de la entidad bancaria, normalmente entre 5 y 10 días hábiles.
6. Compromiso
Cuidamos cada receta, cada palabra y cada detalle del recetario porque queremos que sea una herramienta real para tu bienestar. Si en algún momento sientes que algo no encaja, háblanos: estamos aquí para acompañarte.